电信也太恶心了,投诉到12345要求取消橙分期业务,取消是取消了,但是处理反馈单上写着是因为我们反悔,这是坑不了我们就恶心死我们是嘛,最近实在是没精力弄这个了,只能签字,但是极度不爽!
说一下我的经历,七月底去营业厅提升网速,结果被骗弄了橙分期,签了2年合约,冻结了960的花呗,办完我意识到不对,网上一搜,妥妥的大坑!立马跟营业厅工作人员要求取消,工作人员却说已经生效,想取消只能自己支付全部费用,然后我打10000号咨询,划重点,一定要录音,问了客服合约啥时候生效,宽带网速啥时候提升,客服回应8月,第二天我就去了营业厅,工作人员还是不承认,但是说漏了嘴,变相承认没告知这是橙分期业务,气得我打了中国电信总部的投诉电话,顺带打了12345,然后就是回家等反馈,顺便翻翻网上有没有成功取消的案例,看到有姐妹说七天内可以退货,我就去翻了服务协议,进翼支付搜橙分期,在我的订单里面能看见,有七天内可退货的条款,并且花呗那个预授权额度在七天内是可以无理由退货退款的,接着给翼支付客服95106打电话确认,再次强调要录音,确定有这个条款,我就开始给工信部写投诉材料。期间还收到电信反馈,人家就是死咬已经签字了,以签字为准,可以不交违约金,但是本来得自己承担,没有别的办法。就在我以为事情没转机的时候,12345的回访电话打过来了,我说我对处理结果不满意,并补充既然有七天无理由退货退款,为什么营业厅不承认,顺带告他们操作网贷,然后就是等信等信等信,期间还给工信部提交了录音,更详细的过程。终于在七天就要到的时候!我又接到了电信得反馈。这次态度软了,同意取消,让我承担一部分费用,但是会话费返给我,不想跟他们叨叨了,我就同意了。去办理取消的时候才知道是按提前还款操作的,还有那么个反馈单,忍着恶心签了字,答应返还的话费不是当天,是3-7天,花呗解冻也不是立即生效,三天左右,我感觉无形中又被狗了一把,但是也可以了,毕竟一分没花。现在就等着花呗解冻跟话费返还了。
提醒大家!这个事一定要投诉到底,全程录音,保留好聊天记录,12345还不行就投诉工信部,他们会核查材料,但是时间比较慢,5天内告知受不受理。投诉工信部前提是已经跟10000号投诉过了。别忘了这一步。#电信橙分期#
说一下我的经历,七月底去营业厅提升网速,结果被骗弄了橙分期,签了2年合约,冻结了960的花呗,办完我意识到不对,网上一搜,妥妥的大坑!立马跟营业厅工作人员要求取消,工作人员却说已经生效,想取消只能自己支付全部费用,然后我打10000号咨询,划重点,一定要录音,问了客服合约啥时候生效,宽带网速啥时候提升,客服回应8月,第二天我就去了营业厅,工作人员还是不承认,但是说漏了嘴,变相承认没告知这是橙分期业务,气得我打了中国电信总部的投诉电话,顺带打了12345,然后就是回家等反馈,顺便翻翻网上有没有成功取消的案例,看到有姐妹说七天内可以退货,我就去翻了服务协议,进翼支付搜橙分期,在我的订单里面能看见,有七天内可退货的条款,并且花呗那个预授权额度在七天内是可以无理由退货退款的,接着给翼支付客服95106打电话确认,再次强调要录音,确定有这个条款,我就开始给工信部写投诉材料。期间还收到电信反馈,人家就是死咬已经签字了,以签字为准,可以不交违约金,但是本来得自己承担,没有别的办法。就在我以为事情没转机的时候,12345的回访电话打过来了,我说我对处理结果不满意,并补充既然有七天无理由退货退款,为什么营业厅不承认,顺带告他们操作网贷,然后就是等信等信等信,期间还给工信部提交了录音,更详细的过程。终于在七天就要到的时候!我又接到了电信得反馈。这次态度软了,同意取消,让我承担一部分费用,但是会话费返给我,不想跟他们叨叨了,我就同意了。去办理取消的时候才知道是按提前还款操作的,还有那么个反馈单,忍着恶心签了字,答应返还的话费不是当天,是3-7天,花呗解冻也不是立即生效,三天左右,我感觉无形中又被狗了一把,但是也可以了,毕竟一分没花。现在就等着花呗解冻跟话费返还了。
提醒大家!这个事一定要投诉到底,全程录音,保留好聊天记录,12345还不行就投诉工信部,他们会核查材料,但是时间比较慢,5天内告知受不受理。投诉工信部前提是已经跟10000号投诉过了。别忘了这一步。#电信橙分期#