To各位初来黑猫投诉的小伙伴：
你们好，我是黑猫小姐姐，欢迎大家来到黑猫投诉！黑猫投诉平台是新浪旗下消费者服务平台，通过黑猫投诉，消费者能够随时反馈消费过程中遇到的各种问题，依靠海量的企业库及极具影响力的各领域专家，消费者的诉求可以得到快速的反馈和专业的指导，从而建立起企业和消费者之间的沟通桥梁。
首先感谢您对黑猫的信任和选择，我们会尽力帮助推动解决您的维权诉求，通过以下几个问题，可以让您快速了解如何更高效的通过黑猫解决消费纠纷。
1、目前可以通过哪些渠道找到黑猫投诉？
目前小伙伴们可通过黑猫投诉官网、黑猫投诉客户端（iOS和安卓版均已上线）、黑猫投诉小程序（微信、支付宝、百度）发起投诉奥~
2、如何在黑猫投诉平台发起投诉？
目前平台支持以下登录方式，登录后可直接在首页发起投诉，通过个人中心可以随时对发起的投诉进度进行查看：
1）黑猫投诉客户端可支持微博账号、手机号、微信登录方式，以上都是独立账号，账号间信息不互通。
2）黑猫投诉官网可支持新浪微博账号登录方式。
3）黑猫投诉微信小程序可支持手机、微信登录方式；黑猫投诉百度小程序、支付宝小程序可支持手机号登录方式。
3、发起投诉时应注意哪些问题？
1）黑猫投诉目前仅受理消费纠纷相关投诉，小伙伴们请勿提交与消费无关的投诉，必须要确保投诉内容的真实性。
2）填写投诉对象时，为方便把投诉第一时间通知给商家，列表显示的是商家微博名，因此请尽量根据关联词选择合适的已入驻商家，以便加快投诉单的解决进度。#黑猫投诉#
3）若您填写的投诉对象下有集体投诉，请根据自身投诉问题仔细选择匹配的集体投诉，若投诉内容与所选择的集体投诉不一致会使处理速度减慢，因此请谨慎行之。
4）涉诉单号部分请填写您在消费过程中产生的订单号等可提供相应交易凭证的单号，例如订单号、账号、手机号、银行卡号等。此部分仅投诉发起者、被投诉商家以及黑猫投诉平台可见。
5）提交投诉时请尽量清晰描述纠纷发生的时间、经过、诉求、或对消费体验不满意之处，提供购买/扣费凭证、相关截图照片、投诉/对话记录等有效证据，证据齐全可提高审核通过率。
6）添加附件时，若有隐私请记得隐藏。请仔细检查，务必不要在“公开”图片中显示您的电话号码（包括账号、邮箱中出现的手机号）、身份证信息、银行卡号、个人详细地址等信息。
7）提交投诉时请规避政治敏感及暴力、不文明用语。