健康宝5类“弹窗”有关情况答复
2022年2月12日，北京“健康宝”完成新一轮升级，结合北京市最新防疫政策，进一步细化了各类“弹窗”并完善相关提示语。让“弹窗”用户能够及时了解防疫政策，更好地履行防疫义务。目前健康宝共有5类“弹窗”，具体情况如下：
弹窗编号① 14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区、旗）人员
——本人若在京外，根据北京市进（返）京防疫政策，请暂缓来京。待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区，或离开上述地区已满14天，可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京。
——若本人在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告，“弹窗”无法解除（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”），直至满足14天无相关涉疫地区旅居史。
弹窗编号② 目前正处于入境隔离期间（未满21天）人员
根据北京市入境防疫政策，请按要求履行隔离防疫义务，违反防疫政策造成后果的将依法追究法律责任。“弹窗”状态将在入境隔离期满后次日自动解除。如本人1日入境，隔离21天整，则可在23日凌晨解除弹窗状态。
弹窗编号③ 曾到访过疫情中高风险区域或关联人员
——若本人在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除“弹窗”状态（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”）。如未及时报告，“弹窗”无法解除，直至相关疫情风险得到有效控制或后续流调数据能够排除关联风险。
——本人若在京外，请暂缓来京。待满足14天内无涉疫风险地区旅居史和排除疫情关联风险后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。
弹窗编号④ 未在规定时间完成核酸检测人员
有如下任一情况时
①进（返）京后（72小时内）；
②近期有购买“四类”药品（72小时内）；
③出现发热等“十一类”症状到诊所等基层医疗机构就诊（72小时内）；
④所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况。
——请本人立即完成核酸检测。健康宝将在查询到本人核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”。
——如遇未自动解除，请联系核酸检测机构及时上传检测结果。
——如未完成核酸检测，“弹窗”无法解除，直至满足14天后且无与疫情相关症状或其他风险。
请本人前往当地防疫部门公布的核酸检测机构进行采样检测（京内可在“健康北京”公众号或“健康宝”通知栏查询），以便检测结果能够及时上传国家或北京市核酸检测平台。
弹窗编号⑤ 14日内有陆路边境口岸所在县旅居史人员
过去14天有陆路边境口岸所在县（市、区、旗）旅居史
——本人若在京外，根据北京市防疫政策，非必须不进（返）京。如本人离开上述地区满14天后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。
——若本人在京，立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告，“弹窗”无法解除（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”），直至满足14天无上述地区旅居史。
如有疑问或有紧急情况，请联系北京12345市民服务热线（电话010－12345、微信“北京12345”），在向话务人员说明个人情况时告知弹窗编号即可，无需详述弹窗内容。