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【求助帖】关于卡顿的问题；

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最近剑网3出现了这样一个问题：
我在玩着玩着的时候，玩家角色就卡住不动了，但是可以打开所有的游戏设置，整个画面就不动了，但是蓬莱的鸟和丐帮的隼都在天上飞来飞去，就只有角色玩家完全不动，没反应
另外电脑是没有问题的，我玩的手绘板，我的电脑玩战地五、FF14等游戏都非常的顺畅；
只有玩剑网3会卡住不动，另外游戏问题不大，因为是手绘板，我把手绘板下我笔记本电脑上能正常顺畅的运行
请问各位是否有遇到过这类情况，是怎么解决的？
IP属地:湖南1楼2022-03-04 11:43回复
    电脑配置是还算合格的，没有什么大问题：
    IP属地:湖南2楼2022-03-04 11:45
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      优化太差，是这样的，客户端界面修复一下，或者删了重装
      IP属地:江苏来自iPhone客户端3楼2022-03-04 12:26
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        最近我也有
        IP属地:江苏来自Android客户端5楼2022-03-04 12:31
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          兄弟们 我刚刚问了客服，这是回复：
          您这个情况可以提交logs文件到官网，让我们的工作人员帮您检测一下具体的情况
          日志提交方案如下：
          您找到剑网3客户端开始游戏旁边的设置-然后勾选“开启日志记录”之后运行一次客户端~
          重现这个情况多次之后~您找到文件夹jx3-bin-zhcn-logs和JX3-XLauncherKernel-logs
          然后两个logs文件夹一起都打包压缩，上传到剑网3官网-点击右上角客服-进入专区-游戏问题提交-客户端问题就可以了哦~
          这边会有工作人员帮助您进行检测的~
          IP属地:湖南6楼2022-03-04 13:05
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            遇到过我都是直接强制关了在登陆的
            IP属地:重庆来自Android客户端7楼2022-03-04 14:36
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              最近真的是 我也遇到了
              IP属地:山东来自Android客户端8楼2022-03-16 16:07
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                我是玩着玩着整个电脑就死机了…鼠标也不动，按什么都不管用，任务管理器也打不开
                IP属地:河北来自Android客户端9楼2022-03-17 00:56
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                  我是苟鸡突然卡住白屏，鼠标动不了，只有打开任务管理器鼠标才正常，好多次了，真的离谱
                  IP属地:广西来自Android客户端10楼2022-07-30 18:29
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                    楼主解决了吗
                    IP属地:意大利来自Android客户端11楼2022-08-20 02:02
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