保险公司为查勘理赔人员配置4G执法记录仪，可运用于远程视频查勘、多方音视频协同、服务过程管理，智能监管等多场景；并且覆盖全险种现场查勘、复勘、人伤探视、调查、调解、欺诈案件调查及理赔投诉处理过程等多个关键环节；加强理赔管理，确保发挥设备使用最大效能，同时会自觉接受社会监督，不断提升客户服务水平。

保险查勘员在处理案件时需要佩戴并使用好4G执法记录仪，不仅实时保留了第一现场音视频资料，4G远程视频指挥，智能监管，既可实现规范理赔服务水平，实现对案件内外部处理经过的监督，又可实现服务监督和风险管控的双重效益。

为了更好的提高理赔服务质量，切实保护消费者合法权益，后台指挥中心可以用4G执法记录仪进行远程处理，实行双人查勘制度，GPS+北斗精准定位，让处理协调更高效，设备支持IP68工业级防水防尘防摔设计，轻松面对恶劣环境，能够正常记录现场查勘视频图像和声音，更充分体现了公开、透明查勘，双向监督。

为其制定服务标准，表现出较好的服务意识与规范的服务水平，针对过程中存在的问题，进行深入分析、总结，督促保险公司在实际工作中进一步做好保险理赔工作，为广大保险消费者提供更优质的服务。

保险理赔大规模为查勘人员配置理赔4G执法记录仪，3500mah大容量电池，高续航满足全天工作需求，这也标志着该公司在切实推动理赔标准化运行、规范化管理的实践，在理赔服务专业化、数字化建设的道路上又迈出了坚实的一步；规范理赔人员的服务，切实维护消费者的权益。

服务工作强调要坚定不移深化三种认识，服务客户是天职、创新求变是王道、提质转型是关键，要牢固树立“以客为本”的服务理念，切实履行保护消费者权益的职责，加强理赔流程管理，确保发挥设备使用最大效能；自觉接受社会监督，不断提升理赔服务水平。