2019年5.1号我用我23克旧金到张店美食街淄博商厦斜对面周大生珠宝店去换新,当时说有活动可以免费以旧换新,问我换什么,我说想换个手镯,之后店员就一个劲给我推荐新款手镯,说喜欢哪个可以试试,当时买了个外观大气饱满的,当时我的旧金用上还补了个差价,当时这个手镯只有价格标注,并无克重标注。我刚戴不久,一磕一个坑,这时候我以为是我不小心,便放起来,只到同年11.16号正好有空,便拿着这个手镯来到周大生店,和工作人员讲了下,工作人员说可以换一个款式,我又挑了一个,当时说是这样的换没有工费,又让我交1532元,他们说比之前大了一点,我当时也没有注意到克数,因为这个体形看着很大,以为不会比我之前旧金少太多,我平时不怎么戴,直到2021年想起来戴了一下,结果变形了,我这个时候很气愤,便告诉我的老公,老公拿过去看了看,问我这个多少克,我说不知道,他拿了我家小称一称告诉我12.89克,我顺时傻眼了,我说你没称错吧。我立刻找到当时发票单子,果然是12.33克,第二次的12.89克,这时的我才知道我白白少了10克多金子。我之所以这么晚发现,首先是我对周大生品牌的信任,后来单子上写周大生硬金,才明白所有套路!我认为之前店员和我推销时候没有和我讲清楚,这个硬金和软金区别,没有告诉我硬金只能换硬金,硬金要比克重贵这么多,硬金只有标价,没有克重,我认为严重侵犯消费者知情权!加上连着两次都特容易变形凹陷,我认为这存在严重质量问题。我买别家黄金也没这样!销单明明写须双方签署确认,如果你们对顾客负责任,肯定会让顾客签名,留下电话,啥没有!8.22号打电话给店里,我要求和店长沟通,店员说店长不在,说23号给我店话,也没有收到。为此我很是生气!