在鸿星尔克云商城买了2双鞋,说是14天发货,19天都没发货,问客服就说催了,然后再也没下文了。断断续续催了3次,一直不发货,晚上问说仓库下班了,第二天仓库上班会回复。一早上也不见回复,你去问就说仓库不回复,等了快3个多小时,仓库也不回复发货时间,客服又按之前的说法,已经催了你耐心等待。说会有专员联系,问专员什么时候联系怎么联系,就给你换个客服,把连线直接挂断,非常不耐烦。询问发货时间就跟我有罪一样,问都不能问,给你甩脸子。要不你等,要不你退,618活动买的不发货,现在活动都结束了,再买同款都是高价,轻飘飘一句你退了,明明是违约延迟发货,让消费者时间白等了,差价也是消费者担着了。