社区团购操作流程


1.选品选品时应从商品卖点,商品价格,商品后续供应这几个方向着手,以及参考平台历史经验。
2.与平台小二沟通联系采购,将选品提报给采购,采购决定商品能不能上架
3.店铺注册· 多多买菜网页注册链接· 美团优选小程序注册
4.上架商品并排期上传到实物图、轮播图的第1张,这样利于选中,排期的当天第一时间关注排期。划重点:营销点 亮点,在提交商品排期前,一定要先和采销沟通好。
5.商品入仓确定好合适的协同仓/云仓· 参考要素:· 仓储· 销售送货· 销退、客退取回(美团协同仓整体操作费用不高,但没有此项服务,慎重考虑)· 刷单取件(选择协同仓最近的提货点,偶尔处理一次且量不大可请协同仓帮免费处理)划重点:服务与价格,商品入仓,入库提前跟协同仓确定货品入仓的要求和流程,三方协同仓填写入库预约单。美团协同仓直接在小程序后台预约,通常需要提前1天提交预约(尤其是美团协同仓要求较为严格,不提前1天预约,退回不收)划重点:提前 准时
6.出库送货了解各平台送货规则并严格遵守(无固定,经常变动),预约送货时间。平台通常都有一个品类第一次送货不得晚于几点的规定(一定要问采销,以采销告知为准),送货预约时间一定要在最晚时段之前,并且不能迟到,否则有罚款。划重点:提前预约 采销为准
7.销退客退提前了解各平台、各地区销退(实际送货量-实际售卖量)、客退(客户退货)规则。目前各平台售后系统均不太完善,只能适当做参考,及时跟进售后客退情况和进展。目前各大平台的处理时限要求均为48H,但是稍微晚一点问题不大,多多平台要求不上架的多货产品48小时内退回,但大都地区均未严格执行,如果协同仓退货处理。
8.结算结算时间为一个交易周期结束后三天之内;因城市、仓库、协同仓、排期等各环节均会产生大量数据,为确保库存准确,务必在各环节做好数据记录,并定期跟仓库核对。



1.选品选品时应从商品卖点,商品价格,商品后续供应这几个方向着手,以及参考平台历史经验。
2.与平台小二沟通联系采购,将选品提报给采购,采购决定商品能不能上架
3.店铺注册· 多多买菜网页注册链接· 美团优选小程序注册
4.上架商品并排期上传到实物图、轮播图的第1张,这样利于选中,排期的当天第一时间关注排期。划重点:营销点 亮点,在提交商品排期前,一定要先和采销沟通好。
5.商品入仓确定好合适的协同仓/云仓· 参考要素:· 仓储· 销售送货· 销退、客退取回(美团协同仓整体操作费用不高,但没有此项服务,慎重考虑)· 刷单取件(选择协同仓最近的提货点,偶尔处理一次且量不大可请协同仓帮免费处理)划重点:服务与价格,商品入仓,入库提前跟协同仓确定货品入仓的要求和流程,三方协同仓填写入库预约单。美团协同仓直接在小程序后台预约,通常需要提前1天提交预约(尤其是美团协同仓要求较为严格,不提前1天预约,退回不收)划重点:提前 准时
6.出库送货了解各平台送货规则并严格遵守(无固定,经常变动),预约送货时间。平台通常都有一个品类第一次送货不得晚于几点的规定(一定要问采销,以采销告知为准),送货预约时间一定要在最晚时段之前,并且不能迟到,否则有罚款。划重点:提前预约 采销为准
7.销退客退提前了解各平台、各地区销退(实际送货量-实际售卖量)、客退(客户退货)规则。目前各平台售后系统均不太完善,只能适当做参考,及时跟进售后客退情况和进展。目前各大平台的处理时限要求均为48H,但是稍微晚一点问题不大,多多平台要求不上架的多货产品48小时内退回,但大都地区均未严格执行,如果协同仓退货处理。
8.结算结算时间为一个交易周期结束后三天之内;因城市、仓库、协同仓、排期等各环节均会产生大量数据,为确保库存准确,务必在各环节做好数据记录,并定期跟仓库核对。