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【问题反馈】网盘功能使用问题反馈答疑贴-2022年12月
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网盘小助理001
小吧主
9
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为了帮助大家有更好的网盘使用体验,特开此贴给大家答疑解惑~
在使用百度网盘过程中,如果遇到功能、体验、建议等问题,来此贴反馈,小吧将优先联系官方帮助解决。同时大家也可以直接到官方平台进行问题反馈,反馈路径:百度网盘-【我的】-【帮助与反馈】-【咨询客服】里反馈,让客服人员帮您排查一下。
为了更高效的帮助大家,请大家跟帖反馈问题时,务必提供以下信息:
问题描述:(描述具体问题,可用截图或视频说明)
账号名称:(百度网盘账号)
百度网盘APP版本号:(安装的百度网盘是哪个版本)
使用硬件:(什么型号的手机,win/mac什么浏览器)
(提供的信息越准确、越全面,问题定位越快,解决也越快)
感谢吧友对百度网盘的喜爱和支持~
送TA礼物
IP属地:北京
1楼
2022-12-01 16:04
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网盘小助理001
小吧主
9
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各位吧友,如果PC端和Web端都加载不了开网盘,配置host尝试,将pan.baidu.com配置到host文件里;
具体方法:
进入:C:\Windows\System32\drivers\etc,找到hosts文件,将文件移动到桌面(出现管理员权限,点击继续 就好)
如图所示填写 111.206.209.82 pan.baidu.com
保存后再将hosts文件移回原位置
IP属地:北京
2楼
2022-12-01 16:09
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网盘小助理001
小吧主
9
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各位吧友们,如您遇到QQ无法登录网盘的情况,请将QQ号,QQ昵称,登陆失败的时间(精确到分钟),网盘昵称,手机号,反馈到客服帮您排查问题,具体反馈渠道如下:
1、APP端:登录页面-右下角的帮助-咨询客服
2、PC端:进入帮助中心→点击右下角的小信封→点击在线客服→输入帐号被盗,进行多轮机器人对话后,即可切换至人工服务
帮助中心链接:
https://passport.baidu.com/v2/?ucenterfeedback#reg
在线客服链接:
https://zhiqiu.baidu.com/imcswebchat/pc/index.html?id=48721&token=1nnbs7op4ocsr68143oamrjq9c4eoin2&domainID=pass&type=2
IP属地:北京
3楼
2022-12-01 16:11
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luv_freebird
初涉江湖
1
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IP属地:中国香港
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iPhone客户端
12楼
2022-12-02 07:42
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su素素su子
初涉江湖
1
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修改host后能登录网页和软件了,但是无法下载和更新客户端
IP属地:重庆
13楼
2022-12-02 20:41
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百变小葱子
初涉江湖
1
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提个建议,百度网盘能不能向腾讯微云学习一下,可以全盘设置二级安全密码。因为,网盘内的文件来自多个设备,而在最常用的设备上,我们希望网盘可以开机自启动,24小时挂机。但是如果没有二级安全密码,其他人用我的常用设备的时候,可以看到网盘所有的文件,这是我们所不希望的
IP属地:山东
14楼
2022-12-03 15:29
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⚽️!
人海孤鸿
4
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每月提一次:优化pc端在高分率屏幕下界面模糊的问题!!!新版网页端重新添加文件按文件名排序功能!!!(不要再让我调DPI了,那样字体会变得很小没法看;也不要回复我感谢你的支持blahblah的,麻烦反馈一下行不行!!!)
IP属地:湖南
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Android客户端
15楼
2022-12-03 21:13
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孤寂与黑暗
无名之辈
2
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请问我开会员内存扩到5T,到期后不续费,超出的文件还可以下载么?
IP属地:河北
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Android客户端
16楼
2022-12-05 20:06
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luv_freebird
初涉江湖
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小助理,請問一下帳號異常的問題到底有沒有辦法解決?我按你們說的聯絡客戶我聯絡了,但就只回覆讓我等,到底等什麼?等自然回復正常嗎?我今年到期的積分可等不了
IP属地:中国香港
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17楼
2022-12-06 14:42
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假期摸鱼
初涉江湖
1
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问一下传输的文件下载完后打开文件一直跳到一个页面了,传输完后咋操作不会操作了
IP属地:陕西
18楼
2022-12-06 22:53
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漂漂仙女
初涉江湖
1
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建议:快!出!字幕颜色修改或者描边或者加底色功能!完全白色的字幕看不清楚!好几个月前就反映过了,请尽快上线!
IP属地:福建
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Android客户端
19楼
2022-12-07 01:48
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你你我我9527
初涉江湖
1
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手机一直用
vip开着还续费了
突然提示不能登录了
手机提示长时间不登录
用验证码登录 让验证以前的密码,你们这是什么鬼逻辑 要是知道密码还用验证么,都验证码输入了还要原来的密码这都是什么鬼才设计的
IP属地:河北
20楼
2022-12-07 10:29
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luv_freebird
初涉江湖
1
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小助理,既然我的帳號異常問題在短時間內解決不了,那請問積分可以轉移給其他帳號的嗎?我不想浪費今年到期的積分啊,有沒有什麼辦法呢?
IP属地:中国香港
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iPhone客户端
22楼
2022-12-08 11:40
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超级qwer380
初涉江湖
1
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你好,我是苹果电脑,但是使用的是10.13.6的系统,电脑已经无法更新最新版本,但是这样导致无法下载最新版本的百度网盘,有没有以前版本的网盘
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iPhone客户端
23楼
2022-12-08 12:04
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超级qwer380
初涉江湖
1
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你好,我是苹果电脑,但是使用的是10.13.6的系统,电脑已经无法更新最新版本,但是这样导致无法下载最新版本的百度网盘,有没有以前版本的网盘
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iPhone客户端
24楼
2022-12-08 12:04
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