此情况可能是淘宝客服的训练不够充分，或者是接待任务过量，导致处理不及时而装死不回。现在电子商务日益发达，许多网店都会出售自己的商品，其中大多数都会有客服，来提供售后服务。如果客服的训练得当，他们就能及时解答顾客的问题，但如果拥有太多的任务没有及时处理，就可能出现装死不回的情况。针对这种情况，商家可以通过增加客服的训练，建立客服系统来提高服务质量，并且还可以采用AI机器人，自动处理一些低级的反馈问题，以保证客户体验。