在营销学中，通常将购买过程划分为5个阶段，这些阶段被称为“决策过程模型”或“购买决策过程模型”，包括如下五个阶段：需求意识阶段：这个阶段是购买过程的起点，消费者开始意识到自己存在某种需求或问题，并开始寻找解决方案。这个阶段通常包含了信息搜集、个人评估和目标设定等活动。信息搜索阶段：在这个阶段，消费者会积极寻找有关产品或服务的信息，从各种渠道获取和比较不同的选择方案，以便做出更好的决策。包括网上搜索、口碑传播、咨询专家或朋友等方式。评估和比较阶段：在这个阶段，消费者会根据自己的需求和偏好，对不同的选择方案进行评估和比较，包括品质、价格、服务、信誉等因素，以便找到最优的选择。购买决策阶段：在这个阶段，消费者已经选定了最终的购买方案，并做出购买决策。这个阶段可能涉及到价格谈判、订单确认、支付等环节。后购买行为阶段：在购买完成后，消费者会对购买的产品或服务进行评估和反馈，包括使用体验、售后服务、客户满意度等方面。这个阶段的反馈可以影响到消费者未来的购买决策。这五个阶段通常是相互关联和相互影响的，消费者可能会在某个阶段中返回到前面的阶段，或者在某个阶段中同时执行多个活动。这个模型可以帮助营销人员更好地理解消费者的购买行为，并制定更有效的营销策略。