移动积分查询失败可能有以下几种情况：积分还未到账：由于不同类型的消费可能有不同的积分到账时间，如果积分还未到账，那么查询就会失败。这种情况需要耐心等待。查询信息错误：如果输入的手机号码、验证码等信息不正确，查询也会失败。此时应该检查输入信息的正确性，并重新输入。系统故障：如果移动积分查询系统出现故障，就可能导致查询失败。这种情况只能等待系统维护或恢复正常后再进行查询。账户异常：如果与积分相关的手机号码已经停机或被欠费停机，查询也会失败。这种情况需要检查账户状态并及时缴费。如果以上情况都不是导致查询失败的原因，可以尝试更换设备或者重新安装查询APP进行查询，或者联系移动客服咨询更多信息。