1、可以在游戏目录中，尝试点击launcher.exe进行尝试，看是否有dump文件在启动器目录生成，可以将dump文件与日志文件，发送给官方客服；2、在启动器安装目录下，找到“vc_redist.x64.exe”双击进行安装，或者去下方微软官网下载安装最新的“vc_redist.x64.exe”，再重新运行游戏。3、如果说完成上述操作后仍无法解决，那就需要去查看当前设备是否同时具备独立显卡和集成显卡，如果说是请禁用集成显卡后重新运行启动器，如果不是的话就请联系官方客服。