进入游戏大厅，找到右侧的设置按钮，点击进入。在设置中，点击帮助与支持按钮。点击帐号丢失选项，找到“我的村庄丢失了，该如何找回?”选项，点击进入。点击进入对话框，输入账户丢失、账户申诉，即可提交审核。审核通过，玩家即可查找帐号。