1、首先找客服申诉处理。 2、如果这号的价值数额够犯罪案件的立案标准了，那卖家就可能涉嫌盗窃或诈骗犯罪。即使数额不够，对这一违法行为，公安机关也有权对其处罚，并责令其返还你的购买款。 3、但是，你光“有他电话,身份号,姓名”还不够，还要证明是他出售给你的。你应该把你们交易的相关证据或证据线索都向警方提供。