故事是从2021年3月29日晚小米春季新品发布会开始,小米数字产品线首次支持顶级IP68防水防尘,正如发布会上所说,大量的精致工艺提升质感,老米粉选择依然相信
发售老套路,拼手速,抢机子!
新手机,新一代WiFi6技术,买买买!
线上预定,线下小米之家提货过程中,小米之家店员推荐了小米首次推出的“MiCare”服务,在原有官方质保一年的基础上延保一年,仅需949元!买买买!
故事来到2022年11月6日下午,午睡醒来发现WiFi硬件故障,没想到不打手游也会遭遇,于是乎第一次官方售后,处理结果就是更换主板。
注意,第一次官方售后过程中没有沟通客户的手机内数据保有问题,数据全部没了!
2022年12月23日,距第一次售后更换主板一个半月后,手机WiFi硬件再次故障!并且,电量显示为零,有线充电无反应,无线充电也无反应。无法,二次官方售后,工程师检测后电话告知客户需要再次更换主板,询问工程师手机主板内数据能否保住,工程师回答无法保住。打电话和官方客服专员沟通,客户手机硬件内的数据是否一文不值?客户用小米旗舰机型当主要手机用,已经因为主板故障导致第二次售后,官方对客户损失的数据一声歉意都没有是否合理?客户要求换新机或者退货退款的处理方式均无法实现,客户直接选择不再维修,将一台主板损坏的小米11Pro“尸体”寄回给客户了。
既然小米官方售后和客服的态度都如此,失去的数据无法挽回,那么,让司法部门来体现公平公正吧!
2023年4月12日,北京法院电子诉讼平台正式立案。
2023年7月,一位自称是小米委托的第三方,来与我进行开庭前的和解。电话中第三方表示小米能够给的和解条件是退货退款,不过退款额度是手机原价的百分之八十,我表示能接受的和解条件是与起诉书中要求的一样,原价退货退款。第三方表示条件无法达成一致,无果。
2023年8月16日,这位自称是小米委托的第三方再次来电与我沟通,表示官方和解条件变动,小米官方退货退款,额度是手机原价的百分之九十,剩下的手机原价百分之十部分由这个第三方承担,我在电话中表示同意和解。
但是,看到和解协议书的那一刻,我才知道小米法务部的厉害。
划重点:任何内容予以保密,永久有效。这是一份对双方都公平公正的和解协议吗?对乙方是否过于强势霸道?
鉴于我无法认同此协议的第四条,我与这个自称第三方的人就和解协议中的第四条进行沟通,不过看起来第四条是无法达成一致了。
那么就不和解了吧!
目前案件状态还是待开庭,今天这位委托第三方告知我小米方面选择应诉了。让我们静静等待吧!
发这个贴子,是想告诉大家,店大欺客的时候,不要选择妥协!
你觉得拿他们没办法,那为什么不给小米法务部整点业务量呢?
我的电子数据丢失造成的损失无法挽回了,花费¥5699的11Pro在抽屉里吃灰,我选择等待开庭!
米粉朋友们,你们呢?
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