ITMS注册失败可能是宽带无法上网导致，需要检查宽带是否能正常使用，如果是宽带问题，可以拨打营业厅专业人士电话让对方上门维修。除此之外，还可以尝试关闭机顶盒，重启MODEM后打开机顶盒，检查注册ITMS能否成功。另外，还需要检查机顶盒与MODEM连接的网线是否正常，再检查机顶盒和MODEM的网线接口是否亮绿灯，如果是亮着红灯，需要更换网线或者插紧连接的网线。如果以上方法都不能解决问题，建议联系电信公司客服寻求帮助。