今年8月底左右，本人的realme x7 pro 刷着短视频出现第一条绿线。当时也不着急 觉得还能用凑合着。9月初绿线陆陆续续的出现，多达3根。搜索了一下网上的贴吧，和各大平台。发现这并不是个例。评论区 都有说到，是当时这批三星屏幕的问题，及时过保了厂家也给免费更换屏幕，前提条件是无磕碰无进水不是人为损坏。
当时看着这消息半信半疑，打通了realme 官方售后客服400电话。当时跟客服说这情况，官方让找线下。随后打了本地的线下售后的电话，不知道接电话的可能不熟悉业务还是啥，大概意思是过保了就得自费。 深受打击啊~！那就继续将就继续用着先吧~！
9月底 绿线继续增加，心理又开始斗争，又去转了转贴吧和各大平台的评论区。这回更多的人发出成功免费更换的消息。我当时又打了一遍官方客服，而且当时要求把我这个问题升级上去。确认是不是有这项政策，可不能区别对待啊~！官方客服当时是答应了48小时回复。但是不知道当时是否因为邻近国庆， 当时好几天以后是没人回我电话的。再次凑合……
这个月绿线已经增加到了7根。看手机眼睛都是花的。继续在各大平台评论区需求解决方法。这时能搜索出来 出现绿线的手机越来越多了。有些也是说找了两次官方客服才能解决。我也是抱着再次试一试的心态 继续打400电话，继续跟第一位客服 讲述了我情况，用着用着realme 手机自己出现绿线，然后客服也是说了一堆可能造成的情况。然后我就让他核实到底有没有免费更换屏幕一事，特殊保修政策。第一位客服的权限搜索不到答案，那我就让他给我升级客服。找能确定这件事情的客服 了给我回复。并且说明了 ，上次打她们电话 ，让升级客服， 没升级成功。
让他这次给我落实好升级客服的事情。
这次果然不负众望，升级以后的客服说确实有此事，无磕碰非人为，过保也可以免费更换屏幕。并找了当时9月第一次打给那个线下售后门店，确认当时给我的答复是错误的。但是当时接电话的客服已离职。 并且确认了线下售后有屏幕，可以直接过去更换。这下悬着的心终于放了下来。 马上抽空过去更换屏幕。
更换屏幕的过程跟我想的有点区别。它是整个金属中框和指纹识别还有屏幕的总成更换，把原来手机里面的主板电池扬声器尾插之类的全部搬运到新的那个没有问题的屏幕中框总成上面去（其实感觉金属中框不算太新目测没有我原手机的金属色泽光亮，不排除用之前拆机件组合新屏幕做出来的），整个中框总成 是厂家带盒子，和密封塑料袋过来的，有二维码的，是原厂货这个毋庸置疑。捣腾了一个小时。终于把我的realme x7 的屏幕给更换好了。跟新的一样亮堂。没有绿线的刺眼，舒服多了。
虽然过程很坎坷，但是总体来说realme的售后 还算是可以的。 可能沟通上面有误解，所以特此发帖。让广大realme 真我手机的 机友们遇到手机自己出绿线不害怕，慢慢跟客服沟通才是关键。最后还是得夸一下realme的售后还算是不错的~！