话术是指说话的方法和技巧，通常是指为了达到某种目的而使用的语言技巧。 话术涉及说话的艺术、沟通技巧、销售技巧等方面，可以通过适当的话语来达到说服、引导、激励、推销等目的。
话术的具体表现形式多种多样，可以从不同的角度进行分类。例如，根据说话的对象和场合，话术可以分为对客户说的话、对领导说的话、对朋友说的话等；根据目的，话术可以分为推销话术、谈判话术、沟通话术等。 此外，话术还可以分为口头话术和书面话术，包括电话销售话术、面对面销售话术、邮件推销话术、书面沟通话术等。
在使用话术时，需要注意以下几点： 针对性：要根据不同的对象和场合，使用适当的话语和语气，以达到不同的目的。