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坚持创新突破 | 华信智慧牵手海军某疗养中心开启医疗服务新体验

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为了改善中心医疗服务,历时多个月,由华信智慧倾心打造的人民解放军某疗养中心银医自助系统正式上线启用。作为部队疗养中心,该疗养中心一直都把“技术和服务双优”作为中心发展改革的动力和目标,特别是在国家卫计委启动“进一步改善医疗行动计划”后,中心更是把改善服务作为中心工作的重中之重。此次智能自助机的投入使用正是该中心探索医疗服务革新和进一步改善医疗服务的重要之举。
一、主动而为 顺应时代谋变革
长期以来,疗养中心门诊存在就医流程繁琐,特别是计价确认环节往返次数多、排队耗时长等问题,影响患者就诊体验。为更好提升中心的服务水平,中心信息科及其他领导联合华信智慧在各疗区展开实施银医自助项目。在2020年部分疗区试点探索的基础上,今年该中心所有疗区已全部推行“一站式银医自助”服务模式,此服务模式及时解决了广大部队官兵就诊难、就诊不方便的问题,为部队服务的工作做到务真务实,使广大官兵真正享受到部队医院“一切皆为兵”的服务。
二、引领新潮 服务革新惠民生
此次为疗养中心提供的自助机拥有强大的功能,可以满足身份证、社保卡、区域诊疗卡、军人刷脸等多种身份识别方式进行建卡、建账户完成就医;还可以满足微信、支付宝、银行卡等多种方式缴费充值,还包括医保结算、预约、挂号、检验报告打印、现金预存、自助查询等功能,这些功能既能减少患者的就医时间,又减轻了医院窗口的排队负担,这将大大方便患者就医。在今后的二期建设中,华信智慧还将为该中心实现智能导诊、诊间预约检查、诊间支付、出入院护士站办理结账手续、院内导航等功能,大部分就医预约、缴费、检查真正实现网络化、数字化和信息化服务。自助机遍布各疗区门诊大厅、门诊就诊区及各科住院区,患者可以“随时随地”享受便捷服务;门诊最终实现患者“就医零排队”的就医景象。真正实现了“以病人为中心”的服务理念。
三、众志成城 团结奋进谱新篇
自中心领导决定引进智能自助机后,便从院办、网络中心、门诊部、医保处、财务处、护理部抽调了一批“精兵强将”,成立了自助机导医工作组,他们齐心协力,热情地为来中心诊疗的官兵等患者引导自助机的使用。在工作之中,使自己得到能力上的提升和精神上的升华。同时,也提高了中心的各项医疗服务水平。
该疗养中心智能自助机上线两年多以来,中心的医疗服务赢得了各界人士的认可与赞美,这也更加坚定了华信智慧为医疗信息化建设努力的信心,未来华信智慧作为医院改革发展浪潮中的一员,相信在全体同仁的共同努力下,医疗信息化建设发展必然会有新的突破,迈上新的高度,谱写新的篇章!


IP属地:山东1楼2024-02-27 14:25回复