改善服务态度，把用心、温馨贯穿于医疗服务的整个过程。进一步加强医患沟通，充分尊重和维护患者的知情权、同意权、选择权，体谅患者的痛苦，努力让患者获得身心的健康，为患者提供细心、耐心和爱心的服务。建立完善病人投诉处理制度，设立患者投诉举报处，24小时接纳患者及家属来信来访工作，及时妥善地处理患者和家属的需求。
用心服务患者，是哈尔滨冰江男科医院行医的理念。
*医院特别开通24小时网络在线咨询服务，在线免费为广大患者解疑答惑，同时，医院全年365天实行“无假日医院”制度，节假日照常上班，以缓解男性朋友节假日“就医难”的问题。
*医院建立便捷就医的合理流程，实现导医引导就诊绿色服务，免去挂号排队等医生的繁冗环节，全力建立诚信、理解、和谐的医疗环境。
作为哈尔滨男性专业医疗机构，哈尔滨冰江男科医院严格执行收费标准，公正、公开、透明，杜绝药品回扣、收受红包等现象，缓解患者种种疑虑。根据疾病的不同症状、患病程度，医治费用相应增减，充分保障了患者权益。
诚信服务、高品质服务，让患者感受家一般的温暖。
医院提倡全新服务理念，为患者创造舒适就医环境，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。另外，医院实行“无假日门诊”，男科医师轮流坐诊，保证从周一到周日患者都能享受医师服务。