现在钱也退不了客服也不出来处理

老板，抱歉给您带来不好的体验，这边核实您的订单目前已取消哈。由于网易账号，部分账号会出现系统自动撤销换绑的情况，为保证账号换绑的成功率，需要卖家进行换绑，昨天客服联系上了卖家换绑，但由于您提供的手机号已有注册记录，因此换绑失败了哈。关于您反馈的客服问题，这边已记录并反馈，后续会加强培训，再次向您致歉的~

我的不提供验证码，去年买的，到现在一直解释说走起诉了，没动静