一年不到的机器，空调不工作了，检修师傅拆机检查电路板是烧焦的，然后走只换不修，京东反馈电路板坏不属于延保范围，不能换。然后他们线下的售后人员刚开始和我们说，只要不换，私下给我们500元，我们投诉了，后来没办法，加了我们微信，说现在不给换，只能返钱，相当于是把机子拆走，把买空调的钱返会给我们。
我想知道到底是怎么回事，这么扯吗？