关于六西格玛， 相信大部分读者的认知都是复杂、玄幻难以捉摸、被宣称可以实现难以企及目标的专业工具，但是实际研究中却没有普遍采用。
原因可以归结为一句话，是难学难用。
基本概念

六西格玛又称为“六式码”，也可以写成6 Sigma。西格玛是希腊字母“σ”的译音，在统计学中称为标准差，用来表示数据的分散程度或者个体偏离平均值的程度。
企业可以用西格玛的不同等级作为对比，来衡量自身的流程管理水平。
说到底，“六西格玛”就是最低的失误率，代表着一个较高的标准差水平。
这是一个什么概念呢？相当于在100万个机会里只存在三个或者四个失误和瑕疵。
重要概念

总之，六西格玛对一切的要求只有两个字——完美。这就造就了其不断追求精益、臻于完美的中心思想：你越能“测量”出一个过程中有多少个缺陷，你就越可能接近于“零缺陷”。
在六西格玛里，有几个值得我们关注的重要概念：
（1）机会
机会是什么？在六西格玛里，机会就是形成缺陷的可能性，也是发生错误的概率。
（2）流程
流程，就是在一件事情处理过程中所要经历的一个过程。
（3）规格
最重要的一个概念就是“规格”。规格定义了产品、服务、过程或系统必须遵守的具体要求、特征或标准，是衡量性能、质量、合规性的基准，用于确保产品或服务满足客户或用户的具体需求。
六西格玛

使用过程
六西格玛的使用过程可以分为五个阶段，分别是：界定(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)和控制(Control)，通常缩写为DMAIC。
以下是对每个阶段的总结和重点：
界定阶段（Define）:
建立项目计划和明确的可测量目标，以评估项目改进的成效；创建SIPOC图，确保涵盖所有相关的流程步骤；收集关键利益相关者的反馈，将其转化为具体的可测量的问题（CTQ），以识别改进的领域。
测量阶段（Measure）:
使用质量工具（如价值流图和因果关系图）进一步了解当前的实施过程、延迟和非增值活动；通过数据收集，获得当前医疗程序的详细信息，并进行流程成本增加的分析。
分析阶段（Analyze）:
提出假设，例如流程的非标准化、混乱/低效率、不良布局和提供者的早期评估如何影响周期时间和缺陷率；设计数据收集计划并收集数据以测试主要假设；通过分析收集到的数据，确定问题的根本原因。
改进阶段（Improve）:
通过头脑风暴确定可能的改进策略，并评估这些策略对关键假设的影响；建立影响-控制矩阵来评估和排序改进策略；实施选择的解决方案，并使用未来状态价值流图表示预期的改进结果。
控制阶段（Control）:
制定并实施控制计划以确保持续的流程改进和稳定性；识别关键指标进行持续监控，并及时纠正偏差；实施标准化工作流程，进行人员培训，并分享控制图以监控进展。
总之，六西格玛对一切的要求只有两个字——完美。这就造就了其不断追求精益、臻于完美的中心思想：你越能“测量”出一个过程中有多少个缺陷，你就越可能接近于“零缺陷”。