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关于螃蟹售后纠纷

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本人于5.18号,在螃蟹通过螃蟹中介购买一外服瓦罗兰特账号,四天一局没打,直到今天才发现账号被冻结,客服当时并没有提醒我要三小时内查看是否冻结,没有按照走中介正常流程,进行压款操作,甚至半小时内就放款了,导致我没去查看是否冻结,而且事后还不承认自己的工作失误,推卸责任,反而说,不同账号不同流程,用这个理由搪塞我,试图糊弄我,最后在我逼问下才承认是他们没有进行这个流程。
这种行为极度没有责任心,而且还试图糊弄顾客,要不是我清楚流程,那只能被他们牵着鼻子走#螃蟹#






IP属地:山东来自Android客户端1楼2024-05-23 00:07回复


    IP属地:山东来自Android客户端2楼2024-05-23 00:09
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      大家以后卖黑号就行了,反正不会压款,,,也不会看是否冻结


      IP属地:山东来自Android客户端3楼2024-05-23 00:13
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        老板您好,经核实该账号2024-05-18 20:13:17走平台流程正常换绑完成,当时您已确认换绑完成。2024-05-18 21:06:51,该订单完成交易放款。2024-05-22 21:52:36,您反映账号被官方检测锁定。客服确实存在未按平台要求进行押款3小时的失误情况,平台会对该客服进行相应的处罚和对您做出相对应的补偿。但是账号正常交付,未有异常,目前账号还是在您手上,账号目前锁定被官方检测锁定与此并无关联。锁定的原因有多种,异地、坐挂车或者节点不稳定等情况都看会导致您目前的账号状态。卖家交付到您手里的时候账号都是正常的,在您手里发生锁定如无法提供能够指明是卖家导致的封禁,平台这边也无法强制追责卖家处理。您这边有收集到什么官方数据,能够明确指明是卖家导致锁定可以提供平台,我们会去按找回帮您处理,但是确实这一点是无法通过主观判断的去定责的,平台申请司法介入也肯定是需要实质性证据才能够立案,目前售后也是在尽力帮您联系初邮协助申诉,感谢您的理解~


        IP属地:浙江来自iPhone客户端4楼2024-05-23 19:49
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