我5月20号从京东下单格力空调，回收旧机抵300元，国家补贴130元，回收师傅到家里看了现场，说没高空作业资格，拆不了机，如果非得让他拆，得给他300元钱买作业绳，不同意就找京东客服。上午我找到客服，客服晚上8点回复让我自己花钱买绳子。我很生气，我买了绳子师傅就有高空作业资格了？出了危险谁承担？我说实在不行给我退款吧，把我花9.9买的家居卡的钱给我，我线下买空调。客服从22号开始一直拖到26号傍晚，给我浪费了4天多不处理。京东回收商是个夫妻店，一共就两个人来回打电话，一个女的给我预约，每次客服找他们，这个女的就打电话给我说不要找他们，男的在旁边帮腔。26号傍晚专员说让我找他们回收商负责人要9.9元买卡的钱，他把申诉单撤销了。那个女的又打电话来喷我，说那个负责人电话就是师傅电话，他们不可能给我9.9元。这种合作模式，真的很坑消费者，京东客服这种办事方式也很无语，拖到最后不了了之。我本来这个月底要续费plus，现在果断放弃。