我在吉林省公主岭市开了一家小的家电商场,之前销售了一台美的洗衣机,消费者因为售后服务问题,把我经营的商场和美的洗衣机厂家起诉到公主岭市法院了,作为家电销售现在实在是太难了,难以维持生计,濒临倒闭,消费者因为售后服务问题把商家起诉到法院的 从未经历过,正当我不知所措时,公主岭的美的售后给我打来了电话,告诉我不要害怕 即便是法院判美的厂家和商场败诉,美的厂家会为商场兜底的,之前因为售后问题都开过好几次庭了 就是耽误点时间,庭审要2个小时左右,厂家根本不在乎消费者的起诉,我们售后领导让我告诉你 不要害怕,有厂家兜底呢,能有这样的售后领导和厂家给我撑腰,我还有啥怕的,我更不怕用户找媒体曝光采访,更不相信户会给王建国和顾炎民总裁写信了,现在能给商家撑腰的厂家太少了,美的算一个了,我想对怎我们当地的售后提出表扬,不惧怕消费者的起诉坚决维护商家利益厂家名誉