2024年7月13日我带着家人住进了上海佘山茂御臻品之选酒店一共订了二间房，我住的是2040 号房间，晚上21:30分左右我在房间洗澡发现衣 帽间地上有一只虫(我当时远看觉得是类似蟑螂这种长脚的东西),我吓得直叫，然后我老公前来帮我把虫打死了。于是我立即投诉，来了个大堂经理 看了一下，说不是蟑螂。我说无论是不是蟑螂房间 里有虫肯定是不对的，你不要和我争论这是什么品 种的虫(我住二楼，进来窗户都没开过，我们只在 我儿子午睡时在房间里呆过一段时间，其他时间都在酒店里玩),这位大堂经理说要给我们换房间， 那时候已经快晚上十点了，我隔壁住着我七十岁的 婆婆已经睡着了，而且带娃出游好多东西已经摊开 在房间里了，我没有同意这个方案。然后说要我第二天延住赠送我下午茶我也没同意，我说已经这么晚了要休息了。第二天早上起来发现我儿子脸上被 蚊子咬了六七个包(我真的对这家酒店管理卫生管 理方面产生了疑虑，怎么会虫这么多的)。14日早上10点，另外一个大堂打我电话，解决问题还是那么几句，我就明说投诉是我的权利，其他东西我也不需要。10:30左右回到房间，发现房门开着，一个服务人员在我房间里，问她在干嘛，她支支吾吾的说是在收衣服，但是我在门口没有看到收衣服的推车。首先我只住一晚，难道酒店客房部不知道吗？住一晚点客人需要收什么衣服？不是等到退房后才能进来的吗？