前些天买了部vivo手机，中途不想要了，收到包裹的当天看都没看，就让驿站老板帮我寄回去了。结果商家验收时说赠品的耳机型号不对，原本xe710变成了xe900，并让我寄回原型号耳机，就直接拒签了。然后好玩的就来了，我给出签收寄出的监控视频，明显证明我没有掉包他的耳机，我开始质疑商家签收时是否出错，结果商家一直张口闭口“我们发货的时候都有扫sn码的，所以不可能出错”，我问的又不是发货的时候，商家就是不谈签收，那我寄出时包裹还没有问题呢(见视频)。

驿站监控视频来了

不能看的用网址：https://v.youku.com/v_show/id_XNTA5NjM5MjkxNg==.html

聊天记录截图

店家说了半天都是说自己发货没问题，签收时就没问题了？

后面在问他要签收监控视频，等下发

后续来了，什么成分都清楚了，录像半天给不出

好家伙，客服介入后给我驳回退款了，真有你的淘宝客服！棒，这么充分有理有据的凭证，而商家仅仅是一张照片

商家监控视频今天发我了，看不出有什么问题，这就狠困扰了啊，如果我跟商家都能证明自己没问题了，那到底谁负责，就很难受

vivo官方联系我了，可以退款了，太感谢了